6.1 Oltre a qualsiasi diritto e tutela spettanti al Cliente ai sensi della legge applicabile, il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto senza motivo, senza penale e senza la necessità di fornire alcuna spiegazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti.
6.2 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso (ripensamento) di cui all'art. 6.1 di cui sopra (i) compilando l'apposito modulo di reso online o (ii) inviando una comunicazione scritta inequivocabile all'indirizzo indicato nel modulo di reso incluso nella confezione dei Prodotti consegnati (ciascuno qui di seguito denominato il "Modulo di reso"). MG EMOZIONI confermerà la corretta ricezione del Modulo di reso inviando un'e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente.
6.3 In caso di recesso, il Cliente dovrà rispedire i Prodotti a MG EMOZIONI entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata inviata la suddetta comunicazione. La spedizione dei prodotti sarà a carico del Cliente.
6.4 Il Prodotto deve essere riconsegnato insieme all'imballaggio originale (compresi i materiali di imballaggio e gli eventuali documenti, accessori, etichette, cartellini di identificazione, sigilli, sacchetti antipolvere, ecc.) e deve essere conservato con cura e utilizzato solo per il tempo strettamente necessario a verificarne la natura, le specifiche e le dimensioni, e non deve presentare segni di usura o di sporcizia (o qualsiasi altra alterazione) (ad eccezione di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci) come indicato di seguito:
Il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione all'intero Prodotto acquistato, recessi parziali (accessori, complementi, ecc.) non sono consentiti;
Entro i limiti delle leggi applicabili, il trasporto dei Prodotti, fino a quando il Cliente non riceverà la conferma che il Prodotto è stato restituito e consegnato correttamente a MG EMOZIONI, sarà responsabilità esclusiva del Cliente. Pertanto, se il Prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, MG EMOZIONI dovrà informarne il Cliente al fine di consentire a quest'ultimo di inviare tempestivamente il relativo reclamo al corriere e richiedere un rimborso; il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente e l'avviso di recesso sarà annullato;
MG EMOZIONI non si assume alcuna responsabilità per i Prodotti danneggiati, rubati o smarriti durante il trasporto, o, in ogni caso, in relazione alla loro spedizione.
6.5 MG EMOZIONI rimborserà al Cliente l'intero importo già pagato entro 14 (quattordici) giorni dalla data del recesso. MG EMOZIONI può trattenere il rimborso fino a quando il Prodotto restituito non viene ricevuto correttamente da MG EMOZIONI o fino a quando il Cliente non dimostra che il Prodotto è stato restituito correttamente, a seconda di quale di queste circostanze si verificherà per prima.
6.6 Se non diversamente concordato dalle parti, l'importo inizialmente addebitato al Cliente sarà rimborsato con gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Cliente nella transazione di acquisto originale. In caso di pagamento in contrassegno, l'importo inizialmente pagato verrà rimborsato tramite bonifico bancario utilizzando i dati bancari indicati dal Cliente nel Modulo di reso. In ogni caso, al Cliente non verrà addebitato alcun costo in relazione al rimborso.
6.7 Una volta ricevuti i Prodotti, MG EMOZIONI li controllerà e in caso di difformità con quanto riportato sopra, informerà il Cliente tramite e-mail che il valore dei Prodotti restituiti viene ridotto a causa della mancata osservanza delle Condizioni di cui sopra da parte del Cliente. Nella medesima e-mail, MG EMOZIONI comunicherà anche l'importo che detrarrà dall'importo da rimborsare, a meno che il Cliente non scelga, a proprie spese, di farsi rispedire i Prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati restituiti a MG EMOZIONI.
6.8 Nel caso in cui il diritto di recesso venga annullato (ad esempio se il Prodotto viene restituito danneggiato), MG EMOZIONI dovrà rispedire il Prodotto al Cliente. In questo caso, al Cliente verranno addebitati i relativi costi di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo del Prodotto.
6.9 Il diritto di recesso si applica anche ai Prodotti acquistati in saldo o in occasione di offerte o altri periodi promozionali. Il diritto di recesso è, invece, escluso per i Prodotti su misura o in qualsiasi caso di personalizzazione, anche se la personalizzazione avviene dopo l'acquisto.
6.10 Per maggiori informazioni sulla politica di reso dei prodotti (incluso il rimborso) e sui cambi, leggere qui.
